Pinigų grąžinimo politika

BALLEGO prioritetas – klientų pasitenkinimas. Suprantame, kad kartais gali prireikti grąžinti prekę. Žemiau pateikiama mūsų grąžinimo politika, suderinta su ES vartotojų apsaugos reglamentais:

1. Teisė Atsisakyti Sutarties

Pagal ES teisę turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami priežasties.

  • Tinkamumas grąžinimui: Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti nepanaudota, neatidaryta ir originalioje pakuotėje. Dėl higienos ir saugumo priežasčių atidaryti ar naudoti kosmetikos gaminiai negali būti grąžinami, nebent jie yra nekokybiški ar su defektais.
  • Kaip pasinaudoti teise:
    • Apie norą grąžinti prekę praneškite per 14 dienų nuo jos gavimo el. paštu info@ballego.com.
    • Pateikite užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
  • Grąžinimo siuntimas: Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba buvo padaryta klaida užsakymo metu.

2. Nekokybiškų ar Pažeistų Prekių Grąžinimas

Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar neteisingą prekę, mes pasirūpinsime situacijos išsprendimu:

  • Problemos pranešimas: Informuokite mus per 7 dienas nuo prekės gavimo.
  • Galimi sprendimai: Priklausomai nuo situacijos, galime pasiūlyti pakeitimą, pinigų grąžinimą arba parduotuvės kreditą. Nekokybiškų ar neteisingų prekių grąžinimo išlaidas padengsime mes.

3. Pinigų Grąžinimo Sąlygos

  • Pinigų grąžinimas bus vykdomas tik po to, kai grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta.
  • Lėšos bus pervestos į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų nuo grąžinimo gavimo.
  • Pristatymo išlaidos nekompensuojamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimas įvyksta dėl prekės defekto ar mūsų klaidos.

4. Negražinamos Prekės

Dėl higienos ir saugumo priežasčių negali būti grąžinamos šios prekės:

  • Produktai, kurie buvo atidaryti, naudoti ar kitaip pažeisti.
  • Prekės, įsigytos per specialius išpardavimus ar akcijas (nebent jos yra nekokybiškos).

5. Kaip Grąžinti Prekę

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@ballego.com ir inicijuokite grąžinimo procesą.
  2. Saugiai supakuokite prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
  3. Išsiųskite prekę nurodytu grąžinimo adresu (jis bus pateiktas el. paštu).

6. Klausimai?

Jei turite klausimų dėl grąžinimo politikos, susisiekite su mumis el. paštu info@ballego.com.

Mes siekiame užtikrinti skaidrią ir patogią apsipirkimo patirtį visiems savo klientams.

Ši politika atitinka ES Vartotojų Teisių Direktyvą (2011/83/ES) ir galiojančius vietinius įstatymus.